Avis à Paris

Problème de carte bleu (plafond atteint) donc le dépôt de garantie ne peut pas être encaissé - et donc je ne peux pas prendre la voiture. D'accord, je me suis fait avoir - mais le responsable me dit, par deux fois, qu'il me fera un remboursement. Déjà dix jours - et rien vu venir. Service client injoignable sur Avis/budget (réservation prise avec le billet SNCF/TGV) sur internet, téléphone....

A éviter absolument ! Impossible à joindre par téléphone et le site indique ''nous rencontrons des problèmes à traiter votre demande". Bref, je n'ai aucun moyen de régler mon problème. J'ai pourtant une carte Club Avis, mais cette carte ne sert à rien, le contact téléphonique renvoie sur le même serveur vocal qui une fois l'appel pris renvoie...au même serveur vocal qui ne répond pas !

Incroyable, c'est la définition même de incompétence !!! mais aussi du VOL !!! J'ai réservé un véhicule sur internet, avis m'a demandé de m'enregistrer en ligne et une fois sur place... PAS de véhicule ! je me suis faite envoyé baladé par des employés qui n'ont cherché aucune solution alternative ! Mais le mieux : 5 jours plus tard on me débite 65 € pour :"non présentation à l'agence !!" On croit rêver !! Le service relation client par internet : ne marche pas... le service client par mail (service.clients@avis-location.fr) dit qu'il vas répondre dans les 10 jours mais pas de réponse et par téléphone (0.15 €/min bien sur !) ... "bah on vous remboursera dans 15 jours" (donc plus d'1 mois après) les 65 € sans aucun dédommagement ni preuve envoyé... Idem, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...