E-Leclerc Voyages à Ifs

Agence Leclerc Voyage Ifs laborieuse, voici les faits. Il y a quelques mois nous devions partir au Maldives nous avons réserver notre voyage en demandons par amont si il étais obligatoire d'avoir les deux doses de vaccinations. On nous à répondu pas du tout juste un test PCR ensuite une a deux journée plus tard. Nous recevons un appel nous disant que notre voyage est décaler tant que les deux doses ne sont pas faite et que ce fut une erreur de leurs part. Voyage naturellement décaler mais ceci n'est qu'un détail contrairement à la suite des événement. Il nous décale notre voyage à NORMALEMENT aujourd'hui 05_09_21 Déjà je suis recontacter pour payer un supplément car le voyage coute sois disant plus chère, un voyage qui est quand même cet fois hors période scolaire ... enfin bref plus une assurance covid obligatoire. Que nous réglons comme deux pigeons. arriver une semaine avant le voyage je contact l'agence demander des formalité car toujours rien. la dame m'envoie tout sur la bas du mail je cite (test par ou antigènique) moi je l'appelle lui demandant quand même si un test antigènique est possible elle me répond que oui cela est possible. Nous faisons tous les papiers comme il faut. arriver a CDG NOUS SOMMES RECALER au guichet. Qui d'ailleurs après avoir regarder les formalité nous on stipuler (que notre agence je cite étais de "la merde, du jamais vue" des professionnel quand même autres que l'agence de voyage que nous ne pouvons pas qualifier de professionnel. J'apelle l'agence en furi en étant très désagréable qui elle au lieu de nous rassurer ma répondu je cite "au lieu de parler et de m'appeler pour rien aller faire un test pcr" ce fut un dialogue de sourd de deux partie qui a fini a ce quelle dise quelle en avais rien à foutre je contact ses supérieur eux qualifié cet très chère dame qui n'est fait en aucuns cas pour le relationnelle me dis je vous rappelles constamment sans jamais le faire. toute les 15 minutes je l'ai contacter et elle me dis on vous a mis sur un vol demain. Pas d'excuse rien. nous avons demandez des dédommagement elle me rigole au nez clairement me dis que les frais d'hôtel de la nuit passer ici est serons a notre charge. je lui dis et le préjudice morale et elle me répond en rigolant "préjudice moral préjudice morale ce n'est pas mon problème" suite à tout sa nous avons attendu 4 heure a l'aéroport pour faire un test PCR en urgence et nous sommes actuellement entrain d'attendre notre vol pour demain sans compter qu'ils nous ont retirer une journée de voyage a tout cela pour les Maldives. ce qui nous fait que 7 jours sur place au lieu d'un voyage de 10 jour dont deux en vols nous avons donc déposer une plainte a leurs égard car ce fut une honte. il ne faut jamais passer par cet agence totalement désastreuse. Rien ne va! il serais temps de faire quelques choses si vous prenez par eux ils vont vous arnaquez ne faite jamais cela.